El número de consumidores en las tiendas físicas va disminuyendo y los consumidores en tiendas online a aumentando.
Según el estudio Nielsen 360, donde se trata la tendencia del consumidor, 6 de cada 10 españoles combinan la compra por internet con la compra física. Él estudia informa también que los consumidores españoles consumen online como mínimo una vez por semana.
Las campañas navideñas se han adaptado al nuevo consumidor no físico, centrándose más en el sentimiento que transmite un producto que en la venta del producto en sí.
El consumidor be las compras físicas como unaexperiencia de más y eventos como el Black Friday un evento social.
El pequeño comercio tiene la ventaja competitiva de ofrecer una atención personalizada para sus clientes, hecho que les asegura la fidelización de tales.
Según el estudio realizado por Soler, el comercio físico no desaparecerá a largo plazo, únicamente se va a modificar según los deseos y necesidades del consumidor.
Elaboración propia a partir de El economicas
